استراتژی برند
تدوین استراتژی برند اصولی‌ترین و اولین قدم برای ایجاد یک برند ماندگار است. باتوجه به این که استراتژی برند کار بسیار دقیق و به‌روزی است، باید توسط تیمی متخصص، باتجربه و مسلط به دنیای برندسازی آن را تدوین و پیاده‌سازی کند. ما در آژانس برندسازی ذِن با استفاده از متخصصین حرفه‌ای در این زمینه و با تسلط بر روش‌ها و متدهای به‌روز جهانی این خدمت را به برندها ارایه خواهیم کرد. در ادامه با چیستی استراتژی برند و نحوه تدوین و طراحی آن در آژانس برندسازی ذِن آشنا خواهید شد.
استراتژی برند چیست؟
استراتژی برند سندی بالادستی و برنامه‌ای همه‌جانبه و روشنگر مسیر برند برای رسیدن به اهدافی است که برند به کمک آن خلق، اجرا و مدیریت می‌شود.
در سند استراتژی برند چارچوب‌های کلی برند براساس تحقیقات بازار، نظر صاحبان برند و اهداف برند تعریف می‌شود. سپس دستورات اجرایی برای تمامی ارتباطات و اجزا برند و ارکان سازمان جهت حرکت در یک مسیر همسو و یک‌پارچه برای رسیدن به اهداف تعیین شده و ماندگاری در ذهن مشتری تدوین می‌شود.
برند چیست؟
همان‌طور که رقابت موجب ایجاد انتخاب‌های بی‌شمار میگردد، کسب و کارها در جستجوی روش‌هایی هستند تا به طور عاطفی با مشتریان ارتباط برقرار نمایند، بی‌همتا و غیر‌قابل جانشین گردند و روابط دائمی ایجاد نمایند.
برند قوی حتی در بازار شلوغ هم خودش را نشان می‌دهد. مردم عاشق یک برند می شوند، به آن اعتماد و برتریش را باور می‌کنند.
چرا روی برندسازی سرمایه‌گذاری کنید؟
- برندسازی خرید را برای مشتری تسهیل می‌کند.
- برندسازی فروش را برای فروشنده تسهیل می‌کند.
- برندسازی موجب ایجاد ارزش ویژه برند می‌شود که با ارزش‌ترین دارایی نامشهود برندها می‌باشد.
- کاهش هزینه جذب مخاطبان
- ایجاد یک ارتباط دوسویه و بلند مدت بین برند و مخاطبانش
وظایف برند در کسب‌وکار چیست؟
- جهت‌یابی در مسیر انتخاب مشتریان
- ایجاد اطمینان در مشتریان برای انتخاب درست
- ایجاد تداعیات ذهنی متمایز برای ترغیب مشتریان
مفاهیم کلیدی در خلق و مدیریت برند
- هویت ذهنی و استراتژی برند
- منافع و فواید انتظاری مخاطبان
- ذی‌نفعان و قبیله برند
جایگاه‌یابی برند - مدیریت تجربه مشتریان
چه کسی هستید؟ - چه کسی باید این را بداند؟
- چگونه خواهند فهمید؟
- چرا برایشان اهمیت دارد
سوالاتی که برند در مسیر موفقیت باید برای آن‌ها پاسخ داشته باشد.
مراحل کار تدوین استراتژی برند
پیمودن گام‌های برندسازی و ایجاد برندهای قوی در بازار، یک فرایند طولانی مدت است. این طرح، گام‌های زیربنایی در ساخت برند در ابعاد داخلی و خارجی شرکت را مدنظر قرار داده که در پنج فاز انجام خواهد شد.
فاز اول، جلسه آموزشی مدیریان، استخراج متغیرهای پژوهش و تدوین معماری برند
قبل از شروع پروژه برندسازی، جلسه‌ای با مدیران ارشد سازمان برگزار شده و اطلاعات زیر استخراج میگردد:
- شناسایی مسئله
- شناسایی محصول
- شناسایی فرآیندهای بازاریابی
- شناسایی منابع
سپس کل فرآیند برندسازی از ابتدا تا انتها به مدیران ارشد آموزش داده شده تا در ادامه مسیر، تیم اجرای پروژه و کارفرما بتوانند در یک راستا گام بردارند.
در این فاز، افراد متوجه فرایند برندسازی می‌شوند و یک ادبیات مشترک بین مشاور برندسازی و کارفرما به وجود می‌آید. از طرف مشاور، منابع و مشکلات به دقت بررسی می‌شود و روند چگونگی پیش‌برد پروژه بیان می‌شود. کارفــرما نیز با وظایــــف خـــــود و مشاور در ایـــن فرایند آشـــنا میگردد. هـــم‌چنین به اتفاق، پرسش‌های اساسی پژوهش بررسی خواهد شد.
فاز دوم، جمع‌آوری اطلاعات
کسب اطلاعات اولیه
- در ابتدا، موارد زیر جمع‌آوری می‌شود و در جلسات مشترک مورد بازبینی قرار می‌گیرد:
چشم انداز برند - اهداف کوتاه مدت و بلند مدت
سپس موارد زیر از طریق پژوهش استخراج میگردد:
- وضعیت رقبای داخلی و خدماتشان
- انواع مشتریان، تداعیات آن‌ها و شناسایی نیاز آن‌ها با استفاده از پژوهش کیفی
- تحلیل سازمان، محصولات و اهداف مدیران سازمان
تمامی اطلاعـــــــات مورد نیاز از طـــریق مصاحبه با مدیــران و دست‌اندر کـــاران داخلی جمع‌آوری می گردد.
فاز سوم، تحقیقات بازار
به منظور تحلیل درست شرایط بازار برای برند شما تحقیقات بازار به صورت کیفی و در قالب مصاحبه عمیق انجام می‌شود و در نتیجه نگرش‌ها و فواید ذهنی مورد نظر مخاطبان استخراج میگردد.
همچنین تحقیقات بازار در قالب تحقیقات کمی و به صورت توزیع پرسشنامه آنلاین در گروه مخاطبان هدف صورت می‌گیرد.
تحلیل داده‌های به‌دست آمده:
در این مرحله تمامی اطلاعات و داده‌های جمع‌آوری شده تا این لحظه به دقت تحلیل و آماده استفاده جهت تدوین سند استراتژی برند می‌شوند
فاز چهارم، طراحی معماری برند
در این بخش و براساس اطلاعات جمع‌آوری شده ماتریس معماری برند اصلی و برندهای زیرمجموعه و نحوه ارتباط آن‌ها تدوین و طراحی میگردد.
فاز پنجم، طراحی هویت ذهنی و استراتژی برند
شامل مباحث و فعالیتهای ضروری زیر خواهد بود:
- طراحی هویت و ارزش برند
- طراحی شخصیت برند
- طراحی جوهره برند
و…
ابتدا نتایج تحقیقات و جمع‌آوری اطلاعات کدگذاری شده و کدهای تحقیقاتی آن استخراج میگردد. پس از کدگذاری اطلاعات، با استفاده از یکی از مدل‌های طراحی هویت برند، اجزاء مدل کامل شده و اِلمان‌های مختلف برند شما استخراج میگردد. این اجزاء عبارتند از:
- فواید مورد نظر مخاطبان هدف شما
- فعالیتهای برند شما
- شخصیت برند شما
لحن برند شما
و …
نمونه استراتژی برند
سند استراتژی برندها سندی محرمانه است که آژانس برندسازی ذن هنگام قرارداد بند محرمانگی و عدم افشای آن را با کارفرما امضا می‌کند. بنابراین از انتشار اسناد استراتژی انجام شده برای برندها در اینجا معذوریم. اما دو تا از برندهایی که برایشان خدمات استراتژی برند را ارایه کردیم را می‌توانید در زیر مشاهده کنید
نتیجه‌گیری
تدوین استراتژی برند اولین و مهم‌ترین قدم در ساخت یک برند حرفه‌ای و اصولی است. شما با داشتن استراتژی برند هزینه‌های آزمون خطا را به صفر می‌رسانید. تجربه‌ای که قرار است سال‌ها بعد کسب کنید را امروز می‌آموزید و مسیر حرکت به سمت اهداف سازمانتان را روشن می‌کنید. سنگ بنایی درست و خشت راستی بنا می‌کنید و در تصمیم‌گیری‌هایتان مصمم خواهید بود.
آژانس برندسازی ذِن با ارایه خدمات تدوین سند استراتژی برند در کنار شما خواهد بود.
نشانی
تهران، اقدسیه، خیابان گلزار، لادن شرقی، 12متری ولیعصر بن‌بست قائم، پلاک 7