تحقیقات برند: اولین و مهم‌ترین گام برندسازی
ما در آژانس برندسازی ذِن معتقدیم که تحقیقات برند مهم‌ترین رکن برندسازی است که به کمک آن می‌توان بهترین تصمیمات را برای توسعه و مدیریت برند اتخاذ کرد. چرا که برند آن چیزی است که “آنها” درباره ما می‌گویند و ما با انجام تحقیقات برند متوجه می‌شویم که “آنها” شامل چه کسانی هستند و چه می‌خواهند. درنتیجه اینگونه می‌توانیم برندی تاثیرگذار و متمایز بسازیم.
تحقیقات برند چیست؟
تحقیقات برند به تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به برند، بازار، مشتریان، مدیران تاثیرگذار، رقبا و عوامل خارجی دیگر می‌پردازد.
۱. تحلیل بازار: این شامل تجزیه و تحلیل بازار هدف، رقبا، فرصت‌ها و تهدیدهای موجود در بازار است.
۲. تحلیل مخاطبان: با تحقیقات بر روی مخاطبان برند که میتواند شامل مشتریان بالفعل و بالقوه، ذی‌نفعان، واسطه‌ها، زنجیره تامین، مدیران تاثیرگذار سازمان و … باشد، می‌توان فهمید که آنها چه نیازهایی دارند و چگونه می‌توان نیازهایشان را برآورده کرد. که در واقع شامل تحلیل نیازها، خواسته‌ها، ترجیحات و رفتار آنها است.
۳. تحلیل برند: شامل ارزیابی موقعیت فعلی برند، شناخت نقاط قوت و ضعف برند، تجربه مشتری و وفاداری به برند است. این تحقیقات می‌توانند به برند اطلاعات مفیدی در مورد نقاط قوت و ضعف خود و رقبا ارائه کنند.
۴. تحلیل رقبا: شامل بررسی و تحلیل رقبا، استراتژی‌های آنها، نقاط ضعف و قوت آنها و نقاط قوت و ضعف برند در مقایسه با رقبا است. این تحقیقات می‌توانند به برند اطلاعات مهمی در مورد رقبا و بازار فراهم کنند.
۵. تحلیل عوامل خارجی: شامل بررسی و تحلیل عوامل خارجی مانند عوامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فناوری و محیطی است که ممکن است بر توسعه و مدیریت برند تأثیرگذار باشند.
تحقیقات برند به برندها کمک می‌کند تا بهترین تصمیمات را در تدوین استراتژی برندسازی، تبلیغات، قیمت‌گذاری، و توسعه محصولات و تجربه محصول بگیرند و برند خود را به بهترین شکل مدیریت کنند. درنتیجه تحقیقات برند میتواند قدم اول بسیاری از قدامات ارتباطی برند و حتی فراتر از آن باشد. یعنی علاوه بر دیتاهای مورد نیاز هویتی، اطلاعات دیگری در زمینه تبلیغات، محتوا، فروش و محصول در اختیار ما می‌گذارد. برای مثال در روند تحقیقات برند اطلاعاتی در رابطه با تجربه محصول نیز ممکن است به دست آید که میتواند تاثیرات چشم‌گیری بر تقویت برند بگذارد.
تحقیقات برند چگونه انجام می‌شود؟
تحقیقات برند در آژانس برندسازی ذن توسط تیمی متخصص و باتجربه در زمینه برندسازی انجام می‌شود. تجربه و دانش محقق در فرایند تحقیق بسیار مهم است. چرا که هرگونه خطایی در پرسشنامه، روند مصاحبه و یا تحلیل میتواند مسیر برند را به بیراهه ببرد و همانطور که اشاره شد تحقیقات برند قدم اول و مهم‌ترین قدم در برندسازی است. درنتیجه دقیق نبودن تحقیق قطعا در نتیجه سند استراتژی برند تاثیر گذار است.
در فرآیند تحقیقات برند به تشخیص تیم برندسازی و نوع پروژه طرح پرسش، انجام مصاحبه‌های کمی و کیفی(تحقیقات برند بیشتر بر تحقیقات کیفی و انجام مصاحبه عمیق استوار است.) و کد گذاری پاسخ‌ها و تحلیل دیتا انجام می‌گردد و درنهایت فایل گزارشی دقیق ارائه می‌گردد.
مصاحبه کمی و کیفی چیست؟
در تحقیقات برند، مصاحبه کمی و کیفی دو روش اصلی برای جمع‌آوری داده‌ها از شرکت‌کنندگان هستند:
۱. مصاحبه کمی:
– در مصاحبه کمی، سوالات با پاسخ‌های ثابت(انتخاب گزینه) از شرکت‌کنندگان مطرح می‌شود.
– این سوالات به صورت استاندارد و بر اساس یک پرسشنامه یا فرم مشخص تدوین می‌شوند.
– داده‌های حاصل از مصاحبه کمی به صورت عددی و قابل اندازه‌گیری هستند.
۲. مصاحبه کیفی:
– در مصاحبه کیفی، برخلاف مصاحبه کمی، شرکت‌کنندگان فرصت دارند تا به طور دقیق‌تر و توصیفی‌تر به سوالات پاسخ دهند.
– این روش اطلاعات کیفی را جمع‌آوری می‌کند که شامل نظرات، احساسات، و تجربیات شرکت‌کنندگان است.
– سوالات مصاحبه کیفی معمولاً باز و گسترده‌تر از سوالات مصاحبه کمی هستند.
– داده‌های حاصل از مصاحبه کیفی به صورت متنی و کیفیتی هستند.
– این روش برای درک عمیق‌تر از مسائل، تجربیات فردی، و ادراکات افراد استفاده می‌شود و کمک می‌کند تا الگوها و موضوعاتی که از دید شرکت‌کنندگان مهم می‌باشند شناسایی شوند.
کدگذاری پاسخ‌ها یعنی چه؟
کدگذاری پاسخ‌ها در فرایند مصاحبه به معنای تحلیل و طبقه‌بندی پاسخ‌های شرکت‌کنندگان است. در این فرایند، پاسخ‌هایی که از شرکت‌کنندگان دریافت می‌شود، بر اساس متغیرهای مورد مطالعه، مانند موضوع، ایده‌ها، عقاید و رفتارها، تحلیل می‌شوند. سپس این پاسخ‌ها به شیوه‌ای کدگذاری می‌شوند که بتوان از آنها به عنوان داده‌های کمی استفاده کرد. این کدگذاری معمولاً با استفاده از سیستم‌های رمزگذاری و نرم‌افزارهای تخصصی انجام می‌شود. این فرایند به تحلیل داده‌ها و استخراج الگوهای مهم برای ارتباطات میان متغیرها کمک می‌کند.
نمونه استراتژی برند
سند استراتژی برندها سندی محرمانه است که آژانس برندسازی ذن هنگام قرارداد بند محرمانگی و عدم افشای آن را با کارفرما امضا می‌کند. بنابراین از انتشار اسناد استراتژی انجام شده برای برندها در اینجا معذوریم. اما دو تا از برندهایی که برایشان خدمات استراتژی برند را ارایه کردیم را می‌توانید در زیر مشاهده کنید
